Misión:

Somos una empresa que se ha posicionado como una organización sólida en el sector, servimos de referencia en el mercado canario y con vocación de liderazgo en todo el mercado provincial. Ofrecemos servicios de calidad, de manera rápida y efectiva, a través de una gran diversidad de medios con una meta clara: alcanzar la excelencia manteniendo nuestra responsabilidad social desde el punto de vista sanitario.

Visión:

Mantener nuestro liderazgo en ventas y distribución a nivel provincial, ofreciendo los servicios más competitivos.

Que nuestros socios se identifiquen cada vez más con nuestra empresa, su empresa, y que logremos fidelizarlos. Orientar nuestros servicios a una mayor calidad  y cercanía en el trato, con un equipo humano cada vez más competente y cualificado.

Nuestra Política de Calidad:

La política de calidad de Cofarte es una expresión de nuestro empeño por asegurar la máxima calidad en todos los procesos que ejecute, buscando siempre como meta final la satisfacción de los socios y clientes incluyendo en el alcance de esta política al personal de la empresa.

La dirección de Cofarte manifiesta su compromiso con la Calidad a través del presente documento, y se compromete a difundirlo a todos los niveles de la empresa, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento.

La política de Calidad de Cofarte se fundamenta en los siguientes principios básicos:

1.- La satisfacción de los socios es nuestro principal objetivo, Cofarte ha adquirido un compromiso firme orientado a buscar, interpretar y resolver sus necesidades, los socios son el centro de atención de nuestro personal que se prepara de forma continua para cumplir con las expectativas de atención eficaz y personalizada y de servicio a los socios y clientes.

2.- Reinvertir en instalaciones, desarrollo de sistemas y tecnología avanzada para poder ofrecer las mejores condiciones de servicio al mejor precio.

3.- Ofrecer información clara y detallada con absoluta transparencia sobre condiciones comerciales y gestión de capital.

4.- Mantener un personal cualificado con el fin de dar respuesta a las necesidades de asesoramiento técnico.

5.- Ofrecer una amplia gama de prestaciones y servicios que nos hagan diferentes a nuestros competidores.

6.- Mantener un sistema de igualdad entre los socios independientemente de su volumen de compras. Favorecer su participación en la gestión de Cofarte mediante un sistema de voz y voto. Lograr la plena identificación del socio con su cooperativa asumiéndola como su propia empresa.

7.- Obtener la satisfacción de nuestros socios generando el máximo nivel de beneficios.

8.- Fomentar la motivación, participación, formación y desarrollo profesional de nuestro equipo humano, logrando su compromiso e implicación en conseguir el éxito de nuestra empresa.

9.- Considerar a nuestras empresas subcontratadas colaboradores en nuestra gestión, buscando beneficio mutuo, poniendo empeño y creatividad conjuntos para repercutir en socios y clientes las mejoras en calidad y servicio, estableciendo si es posibles relaciones a largo plazo.

10.- Establecer revisiones de resultados en eficacia y eficiencia para la continua adecuación de los objetivos de calidad y de los servicios ofrecidos, que permitan  identificar las posibles mejoras de  calidad, estableciendo acciones de mejora a través de la prevención y adecuación de los procesos.

El compromiso con el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y las derivadas del Sistema de Gestión de la calidad  junto a la mejora continua es nuestra meta final.